飼い主さん
予約の変更や料金についてなど、犬を預けたい方向けのFAQはこちらをご覧ください。
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サービス
- メッセージが正しく表示されません
- 推奨環境について
- ドッグホストさんとLINEやメールでやりとりをすることはできますか？
- ドッグホストさんと電話で連絡をすることはできますか？
- 送迎の方法は選べますか？
- お泊り中に愛犬の様子を報告してもらえますか？
予約・事前面談
- 預ける予定がないと事前面談はできませんか？
- ショートステイから宿泊プランへの変更はどのようにできますか？
- 事前面談のキャンセルはどのように行えますか？
- 事前面談をオンラインで実施することは可能ですか？
- 飼い主の自宅で事前面談はできますか？
- お散歩(散歩代行)のみを利用するときにも事前面談は必要ですか？
料金・お支払い
- 料金体系はどうなっていますか？
- 日程変更の場合にもキャンセル料がかかりますか？
- キャンセル期限が過ぎた後でもキャンセルは可能ですか？
- 予約をキャンセルする最終期限はいつですか？
- キャンセルした場合の返金処理はどのように行われますか？
- 領収書は発行してもえらますか？
安全対策とサポート
- サイトを介さないメッセージや金銭のやりとりを行ってもいいですか？
- 保険などの補償・サポート制度はどのようなものがありますか？
- ドッグホストさんから返事が返ってきません。どうすればいいですか？
- お泊まり中、夜に寝るときはどのように過ごさせることができますか？
- シェアリングエコノミー認証マークとは何ですか？
- ドッグホストさんへメッセージが届いているかわかりません。確認できますか？